Politique de retour

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit entièrement satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

Retours

Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

Conditions de Retour :

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail à contact@mongalon.com.

Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine non endommagé.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse email ci-dessus. (Nous vous remercions de joindre une photo à votre e-mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des produits qui ont été coupés, modifiés ou altérés de quelle que manière que ce soit.

Les retours sont valables uniquement pour les galons de la collection actuelle. Les galons de collections antérieures ne sont pas éligibles pour le retour.

 

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de tous les frais liés à l'expédition de retour.

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour assurer que les galons nous parviennent en bon état.

 

Processus de Retour :

1. Avant de retourner votre produit, veuillez nous contacter à contact@mongalon.com pour informer notre équipe du retour.
2. Emballez les galons de manière sécurisée dans leur emballage d'origine.
3. Incluez une copie de votre facture d'achat dans l'emballage pour faciliter et accélérer le traitement de votre retour.
4. Expédiez les galons à l'adresse fournie par notre équipe de service client.

 

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les galons retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre achat de manière rapide et efficace. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous contacter à contact@mongalon.com.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

L’équipe MONGALON